 处变不惊
没有工作经验的年轻小伙子，遇到变故时，往往显得慌张，不能冷静下来分析问题。作为上司的，应该有极佳的应变能力，才可以在适当的时间带领下属度过难关。
上司好比飞机驾驶员、航海的掌舵人，一定要有准确的判断力，以及冷静理智的头脑，才能控制所属部门的每一件事。不负责任的上司，只会将过失全推到下属身上，自己则向上级打报告，将责任推得一干二净。他们抱持的心理，是宁可缺失一个低职员工，不能影响自己的“锦绣前程”。在职场上，这种情况屡见不鲜。
基于性格的影响，可能你属于情绪紧张型，往往有意无意地表现了惊慌失措和狼狈的举止。这对个人形象的损害，有着无可挽救的弊端；因为下属马首是瞻，你的反应，也正是他们作为鉴戒的样版，连你也不知如何是好，下属的军心必然大乱。
最佳的例子，是一批下属突然集体辞职，虽然你知道是有其他公司进行高薪挖角政策，但却无力挽留下属。这个时候，如果你突然改变对待下属的态度，例如变得比平日谦恭，或有意无意地恳求下属留任的话，你的上司形象必大打折扣。