处变不惊
没有工作经验的年轻小伙子,遇到变故时,往往显得慌张,不能冷静下来分析问题。作为上司的,应该有极佳的应变能力,才可以在适当的时间带领下属度过难关。
上司好比飞机驾驶员、航海的掌舵人,一定要有准确的判断力,以及冷静理智的头脑,才能控制所属部门的每一件事。不负责任的上司,只会将过失全推到下属身上,自己则向上级打报告,将责任推得一干二净。他们抱持的心理,是宁可缺失一个低职员工,不能影响自己的“锦绣前程”。在职场上,这种情况屡见不鲜。
基于性格的影响,可能你属于情绪紧张型,往往有意无意地表现了惊慌失措和狼狈的举止。这对个人形象的损害,有着无可挽救的弊端;因为下属马首是瞻,你的反应,也正是他们作为鉴戒的样版,连你也不知如何是好,下属的军心必然大乱。
最佳的例子,是一批下属突然集体辞职,虽然你知道是有其他公司进行高薪挖角政策,但却无力挽留下属。这个时候,如果你突然改变对待下属的态度,例如变得比平日谦恭,或有意无意地恳求下属留任的话,你的上司形象必大打折扣。