“您说得很对，您怎么会要这些产品呢？明眼人一下子就能看得出来，您读过很多书，文化素养很高，气宇非凡。如果您有弟弟或妹妹，他们一定会以您为荣，为您感到自豪和骄傲，也会非常尊重您。”凯莉微笑着，不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟或者妹妹？”这位先生有点兴趣了。
凯莉回答:“当我看到您，您给我的第一感觉就有兄长的风范。我想，如果谁有您这样的哥哥，谁就是上帝最眷顾的人！”
接下来，这个人开始以大哥教导妹妹的语气说话，凯莉则像对大哥那样尊敬地赞美他，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持凯莉这位妹妹的工作为由，为他自己的亲弟弟购买了几个产品。
凯莉在当天的日记中写道:“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的产品，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人.最有效的方式是传递信心，转移情绪。”同时，她也写下了另一条人性定律:“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你会比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是—恰如其分的赞美。”